İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Kokoş Bebe olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü sorunda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.

🛑 SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, aynı gün içinde iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek işleminizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yerine iade süreci başlatılabilir.

🔁 ÜRÜN İADESİ

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade edilecek ürünlerde aranan koşullar:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyenik ürünlerde (iç giyim, bebek aksesuarları vb.) ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.

İade süreci için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. 0530 845 25 14 numaralı telefondan veya https://kokosbebe.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. İade formunu doldurarak ürünü faturanız ile birlikte kargo şirketine teslim edin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunsa 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

🚚 İADE KARGO ÜCRETİ

• Ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti Kokos Bebe tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye aittir.

❌ KABUL EDİLMEYEN İADELER

• Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,

• Etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilir özelliği bozulmuş ürünler,

• Kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez.

Daha fazla bilgi veya destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Efeler, 340. Sk. No:5, 35370 Buca / İzmir

📞 Telefon: 0530 845 25 14

🌐 Web Site: https://kokosbebe.com